Política de privacidad y cookies
Qué datos tuyos y de tu mascota guardamos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos (Ley 8968).
Borrador en etapa de prueba: este texto todavía no lo revisó un abogado y puede cambiar antes del lanzamiento.
1. Responsable
Vet Club CR es responsable de la base de datos de la app, según la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento. Los datos de la persona jurídica responsable y su domicilio se publicarán aquí antes del lanzamiento.
Solo te pedimos los datos necesarios para el fin indicado en cada caso (principio de minimización).
2. Qué datos pedimos y por qué
Nombre y correo: para crear tu cuenta, entrar a la app y enviarte avisos de la membresía.
Cédula: para identificarte como parte del contrato y emitir la factura electrónica. Las clínicas no la ven.
Teléfono: para que apruebes en el momento los servicios que pide la clínica y para contactarte en una emergencia de tu mascota. Además evita cuentas repetidas.
Foto de la mascota: para que la clínica verifique que atiende a la mascota inscrita (control antifraude). La revisión de que sea un perro o un gato se hace en tu propio teléfono.
Datos de salud de la mascota (vacunas, alergias, medicamentos, notas de visita, documentos): para que la clínica la atienda bien y para tu expediente. Solo los ve la clínica que la está atendiendo, con una persona del personal que entró con contraseña y código de verificación (sesión verificada aal2), y queda registro de cada acceso.
Datos de pago: los procesa ONVO Pay; Vet Club no guarda los números de tu tarjeta.
3. Resúmenes con inteligencia artificial
Solo si das tu consentimiento expreso en la app (queda anotada la fecha), los documentos del expediente se envían a Anthropic para leerlos y resumirlos. Anthropic los procesa por cuenta de Vet Club y no los usa para entrenar sus modelos. Podés retirar ese permiso cuando quieras desde Ajustes.
4. Con quién los compartimos
Con tu clínica de cabecera y con la clínica donde atiendan a tu mascota: ven el expediente de la mascota y tus datos de contacto. No ven tu cédula, tu correo ni tus datos de factura.
Con proveedores que nos dan el servicio técnico: Supabase (base de datos), Vercel (servidor), ONVO Pay (cobros) y, solo si lo aceptás, Anthropic. Algunos de estos servidores están fuera de Costa Rica (Estados Unidos); al aceptar esta política autorizás esa transferencia, que se hace con medidas de seguridad equivalentes.
El mapa de clínicas se carga desde OpenStreetMap, que recibe la dirección IP de tu dispositivo al mostrar el mapa.
No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Tenés derecho a acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se eliminen y oponerte a su uso. Desde Ajustes, en “Términos y mis datos”, podés descargar una copia de tus datos (/app/mis-datos) o pedir la eliminación de tu cuenta; cada pedido queda registrado y lo respondemos dentro de los 5 días hábiles que fija la ley.
Algunos datos (por ejemplo, los cobros y las constancias de aceptación de estos textos) debemos conservarlos el tiempo que exigen la ley tributaria y la de protección al consumidor aunque cierres la cuenta; en ese caso los mantenemos bloqueados y sin uso. Las historias clínicas no se borran: se anonimizan.
Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
6. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Vet Club usa solo cookies técnicas esenciales: las de sesión de Supabase (nombres que empiezan con “sb-”), que mantienen tu sesión abierta en cada app. Sin ellas no se puede entrar, por eso no piden consentimiento aparte.
No usamos cookies de publicidad, de análisis ni de terceros. La app guarda en tu dispositivo algunas preferencias (tema claro u oscuro, tamaño de letra, avisos) y una copia de sus archivos para abrir más rápido; nada de eso sale de tu dispositivo.
7. Seguridad y constancias
Los datos viajan cifrados, los archivos están en almacenamiento privado y cada persona solo ve lo que le corresponde. El personal de las clínicas entra con contraseña y código de verificación, y las descargas quedan registradas.
Cuando aceptás estos textos guardamos la fecha y hora, la dirección IP, el navegador, la pantalla donde aceptaste y una huella digital (SHA-256) del texto exacto que aceptaste, como constancia. Esa constancia no se puede modificar ni borrar.